Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – ARD MODA

En ARD MODA trabajamos para ofrecer un proceso de envío claro y transparente para nuestros clientes. Al realizar una compra a través de nuestra tienda web o canales oficiales de atención, el cliente acepta las siguientes condiciones:

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PROCESAMIENTO Y DESPACHO DE PEDIDOS
• El tiempo normal de despacho de los pedidos es de hasta 48 horas hábiles, contadas a partir de la confirmación del pedido.
• Los tiempos de despacho pueden variar en temporadas de alta demanda, fechas especiales, falta de stock, pedidos anticipados o por inconvenientes operativos con las empresas transportadoras.
• ARD MODA se reserva el derecho de extender el tiempo de despacho cuando existan causas externas que lo justifiquen.

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TIEMPOS DE ENTREGA
• Una vez el pedido ha sido despachado, el tiempo estimado de entrega al cliente final es de 4 a 5 días hábiles, aproximadamente.
• Este tiempo depende exclusivamente de la empresa transportadora, la ubicación del destinatario y las condiciones logísticas.
• ARD MODA no se hace responsable por retrasos en la entrega una vez el pedido ha sido despachado, ya que la entrega queda bajo responsabilidad directa de la empresa de envío.

No obstante, sí brindamos apoyo al cliente en el seguimiento del pedido y en la consulta del estado del envío ante la transportadora.

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NÚMERO DE GUÍA Y SEGUIMIENTO
• Una vez el pedido es despachado, el número de guía será enviado al cliente vía mensaje de texto o por el canal de contacto registrado.
• En caso de que el cliente lo solicite expresamente, el número de guía será proporcionado a través de cualquiera de nuestros canales oficiales de atención.
• Con el número de guía, el cliente podrá realizar el seguimiento directo con la empresa transportadora.

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EMPRESAS DE TRANSPORTE

ARD MODA realiza los despachos a través de empresas transportadoras legalmente constituidas.
La recepción, revisión del producto al momento de la entrega y las condiciones de pago contra entrega dependen exclusivamente de las políticas internas de la empresa de transporte, no de ARD MODA.

La posibilidad de revisar o no el producto antes de pagar es una decisión de la transportadora y no está bajo control de la tienda.

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MODALIDADES DE COMPRA Y PAGO

Los pedidos pueden realizarse a través de:
• Nuestra página web oficial
• Nuestros canales de atención autorizados

El cliente puede elegir entre:
• Pago anticipado, mediante los medios de pago disponibles.
• Pago contra entrega, cuando esta opción esté habilitada según cobertura y condiciones logísticas.

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RESTRICCIÓN DE PAGO CONTRA ENTREGA

ARD MODA se reserva el derecho de rechazar pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega a clientes que presenten un historial negativo, como pedidos no recibidos o rechazos reiterados.

Esto se debe a que, cuando un pedido contra entrega no es recibido, los costos de envío son igualmente cobrados a la tienda, generando pérdidas operativas.
En estos casos, el cliente podrá realizar pedidos únicamente bajo modalidad de pago anticipado.

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RESPONSABILIDAD EN EL ENVÍO
• ARD MODA es responsable de despachar correctamente el pedido a la empresa transportadora.
• A partir del despacho, la entrega, tiempos, intentos de entrega y condiciones logísticas son responsabilidad de la empresa de transporte.
• El cliente acepta estas condiciones al confirmar su compra.

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CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento de pedidos o información adicional, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales o al correo:

📧 corporativo@ardila.online
+57 3148792845