¿Quiénes somos?
ARD MODA es una tienda de moda online que ofrece prendas actuales y funcionales, con atención personalizada, envíos a nivel nacional y procesos de compra claros y seguros.
Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS – ARD MODA
En ARD MODA trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y transparente. Antes de realizar una compra, te invitamos a leer atentamente nuestra política de devoluciones y cambios.
ARD MODA NO realiza devoluciones de dinero. Únicamente se realizan cambios de producto, bajo las condiciones descritas a continuación.
CAMBIOS DE TALLA O COLOR SOLICITADOS POR EL CLIENTE
Si el cliente desea realizar un cambio de talla o color por decisión propia, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
El cliente deberá llevar la prenda a una oficina de Servientrega o Interrapidísimo y enviarla a la dirección que ARD MODA le proporcionará al momento de gestionar el cambio.
IMPORTANTE: En los cambios de talla o color solicitados por el cliente, el cliente deberá asumir el costo de ambos envíos (envío de devolución y nuevo envío).
ERRORES EN EL DESPACHO O ENVÍO
En caso de que el cambio se deba a un error atribuible a ARD MODA, como talla incorrecta, color incorrecto o producto diferente al solicitado, ARD MODA asumirá el costo total de los envíos, tanto el envío de devolución como el reenvío del producto correcto.
ENVÍO Y SEGUIMIENTO
El cliente deberá enviarnos el número de guía del paquete una vez haya sido despachado, con el fin de realizar el seguimiento correspondiente. No se procesará ningún cambio sin el número de guía del envío de devolución.
REVISIÓN DE LA PRENDA
Una vez recibida la prenda, ARD MODA verificará que el producto se encuentre en buen estado, sin uso, sin daños y con sus etiquetas originales. En caso de que la prenda no cumpla con estas condiciones, el cambio no será aprobado.
TIEMPOS DEL PROCESO DE CAMBIO
El tiempo total del cambio depende directamente de la recepción de la prenda por parte de ARD MODA. Una vez el producto sea recibido y revisado correctamente, el nuevo pedido será despachado y llegará al cliente en un plazo aproximado de 5 a 6 días hábiles.
Este plazo aplica tanto para cambios por errores en el despacho o envío, como para cambios solicitados por decisión propia del cliente.
ENVÍO DE LA NUEVA PRENDA
Si la prenda cumple con todas las condiciones establecidas, ARD MODA procederá a enviar la nueva prenda en la talla y color acordados. Se le proporcionará al cliente el número de guía del nuevo envío.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO CORREGIDO
El cliente recibirá la prenda con la talla y color corregidos según lo acordado durante el proceso de cambio.
CANCELACIONES POR STOCK O LOGÍSTICA
ARD MODA se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de stock, problemas logísticos o inconvenientes con las transportadoras. En estos casos, no se realiza devolución de dinero y se gestionará un nuevo pedido con productos disponibles o un cambio equivalente, previa coordinación con el cliente.
CONTACTO
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.